Линия Консалт
Клиенты писали в Telegram, а CRM оставалась пустой: не было единой истории и SLA по ответам.
Сделать бота для квалификации и записи на консультацию с мгновенной передачей лида в CRM.
Мы выстроили единый контур: данные перестали теряться между каналами, а команда получила понятные регламенты и отчётность.
Ключевой акцент — на устойчивость: интеграции с журналированием, обучение и контрольные сессии после запуска, чтобы система не «откатывалась» к старым привычкам.
Ветвления, валидация контактов, эскалация менеджеру.
Создание лидов, задач, тегов источника.
Шаблоны ответов и отчёт по времени реакции.
Доля лидов в CRM
94%
Среднее время первого ответа
3 мин
NPS после контакта
+9 п.п.
Расскажите о процессах и стеке — предложим архитектуру и план внедрения.
Запросить разбор