E‑commerce

E‑commerce: amoCRM + интеграции маркетплейсов

Клиент и контекст

NorthLine Retail

Проблема

Заказы с маркетплейсов и сайта дублировались в CRM, менеджеры тратили время на ручной перенос.

Цель

Настроить amoCRM как единый хаб заказов с автоматическим созданием сделок и статусами отгрузки.

Решение

Мы выстроили единый контур: данные перестали теряться между каналами, а команда получила понятные регламенты и отчётность.

Ключевой акцент — на устойчивость: интеграции с журналированием, обучение и контрольные сессии после запуска, чтобы система не «откатывалась» к старым привычкам.

Этапы работ

  1. 1

    Модель данных

    Поля, теги, причины отказов, сегменты клиентов.

  2. 2

    Интеграции

    Маркетплейсы → CRM, уведомления в Telegram.

  3. 3

    Отчёты

    Дашборд для закупок и продаж по каналам.

Стек

amoCRMWebhookNode.jsPostgreSQL

Результат в цифрах

Ручной ввод заказов

−80%

Скорость обработки

+27%

Повторные продажи

+12%

Похожий кейс для вашей компании?

Расскажите о процессах и стеке — предложим архитектуру и план внедрения.

Запросить разбор